1. Usługodawca i kontakt
Usługi są świadczone drogą elektroniczną przez operatora serwisu działającego pod marką ChwileWeselne. Kontakt z usługodawcą jest możliwy pod adresem kontakt@chwileweselne.pl lub przez formularz kontaktowy.
Przed zawarciem odpłatnej umowy użytkownik powinien otrzymać pełne dane identyfikacyjne usługodawcy, w tym adres prowadzenia działalności i dane rejestrowe, jeżeli są wymagane przepisami.
2. Definicje
- Serwis — aplikacja internetowa ChwileWeselne wraz ze stronami publicznymi i panelem użytkownika.
- Użytkownik lub Para — osoba zakładająca konto i tworząca projekt wesela.
- Gość — osoba korzystająca z zaproszenia, formularza RSVP albo galerii udostępnionej przez Parę.
- Plan — wybrany zakres płatnych funkcji opisany w aktualnym cenniku.
- Treści — dane, teksty, zdjęcia i inne materiały dodane przez użytkownika lub gości.
3. Zakres usług
Serwis umożliwia w szczególności utworzenie konta, strony weselnej, zaproszeń i kodów QR, zbieranie odpowiedzi RSVP, prowadzenie listy gości, planu stołów, budżetu i checklisty oraz korzystanie z galerii. Dostępność funkcji zależy od wybranego planu.
- Do korzystania wymagane są urządzenie z aktualną przeglądarką, dostęp do internetu i aktywny adres e-mail.
- Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych, bezpieczeństwo hasła i działania wykonane na swoim koncie.
- Serwis może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, bezpieczeństwa lub awarii dostawców infrastruktury.
4. Konto i zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta. Użytkownik musi mieć co najmniej 18 lat i zaakceptować regulamin oraz politykę prywatności.
Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta. Usunięcie może zostać odroczone w zakresie danych, które muszą być zachowane w celu rozliczeń, obsługi reklamacji lub realizacji obowiązków prawnych.
5. Plany, ceny i płatności
Aktualne ceny, zakres planów i informacja o jednorazowym charakterze opłaty są prezentowane przed zakupem. Płatności obsługuje Stripe. ChwileWeselne nie przechowuje pełnych danych karty.
Dostęp do płatnych funkcji jest aktywowany po potwierdzeniu płatności. Jeżeli realizacja płatności nie powiedzie się, użytkownik może ponowić zakup bez tworzenia nowego konta.
6. Prawo odstąpienia konsumenta
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy. Utrata tego prawa przed upływem terminu może nastąpić wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych prawem, w szczególności po wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia i wymaganych potwierdzeniach.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na kontakt@chwileweselne.pl. Zwrot należnej płatności następuje tą samą metodą, chyba że uzgodniono inaczej.
7. Treści użytkowników i gości
Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści i udziela usługodawcy niewyłącznej licencji w zakresie niezbędnym do przechowywania, przetwarzania, wyświetlania i udostępniania ich zgodnie z ustawieniami projektu.
Zabronione jest dodawanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, złośliwego oprogramowania lub materiałów, do których użytkownik nie ma praw. Para odpowiada za legalność pozyskania danych gości i zakres udostępnienia strony.
8. Dane gości i powierzenie przetwarzania
W zakresie danych gości wprowadzanych do serwisu przez Parę, Para co do zasady ustala cele i sposoby przetwarzania, a operator ChwileWeselne przetwarza dane w celu realizacji usługi, zgodnie z udokumentowanymi poleceniami, stosując odpowiednie zabezpieczenia i podwykonawców opisanych w polityce prywatności.
Operator zapewnia poufność osób upoważnionych, pomaga w realizacji praw osób i obowiązków bezpieczeństwa w rozsądnym zakresie, usuwa lub zwraca dane po zakończeniu świadczenia usług z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności.
9. Reklamacje
Reklamację można wysłać na kontakt@chwileweselne.pl, podając adres e-mail konta, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym prawem, a w sprawach konsumenckich nie później niż w ciągu 14 dni.
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępnych u właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
10. Odpowiedzialność i zakończenie usług
Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o zgodności usług cyfrowych z umową. Regulamin nie wyłącza praw konsumenta.
Konto może zostać ograniczone w razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa lub istotnego naruszenia regulaminu, po uprzednim ostrzeżeniu, jeżeli charakter naruszenia na to pozwala.
11. Zmiany regulaminu i prawo właściwe
O istotnej zmianie regulaminu użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków opłaconego planu bez podstawy prawnej lub zgody użytkownika.
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zamieszkania.